Política de reembolso

Política de reembolso

GENERALIDADES

En Rengio Technologies (“Rengio”), queremos que estés satisfecho con tu compra en Rengio (el “Sitio”). Por eso, ofrecemos:

✅ 6 meses de garantía legal desde la fecha de compra en caso de fallas de fabricación (Ley N° 19.496).

✅ 10 días para retracto por satisfacción de la compra (Ley N° 19.496).

✅ Un máximo de 1 cambio por pedido dentro del plazo de retracto.

🚫 Importante: La garantía solo cubre defectos de fábrica. No se aceptan cambios ni devoluciones por uso inadecuado, daños accidentales o intervención no autorizada.

Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo de forma sencilla coordinando con nosotros vía correo: rengiotechnologies@gmail.com

CAMBIOS

Para solicitar un cambio, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

🔹 Opciones de Cambio

(Se mantienen según configuración de la tienda)

🔹 ¿Cómo realizar un cambio?

1️⃣ Envía un correo a rengiotechnologies@gmail.com contándonos un poco lo ocurrido.
2️⃣ Coordina el envío del producto a nuestras instalaciones o la entrega en persona.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 7 días hábiles.

📌 Nota: El proceso de cambio comienza cuando recibimos el producto en nuestra bodega.

DEVOLUCIONES

Para solicitar una devolución, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.

🔹 ¿Cómo realizar una devolución?

1️⃣ Escríbenos a rengiotechnologies@gmail.com
2️⃣ Coordina el envío del producto a nuestras instalaciones o la entrega en persona.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

🔹 ¿Cuánto cuesta una devolución?

Por defecto de fábrica: Rengio cubre el costo del envío.Por satisfacción (dentro de 10 días): El cliente paga los costos de logística.

🔹 ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se hará al mismo método de pago original.Se procesará en un máximo de 7 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

📌 Si pagaste con tarjeta de crédito: La devolución se hará a la misma tarjeta a través de nuestra pasarela de pagos.

📌 Si pagaste con tarjeta de débito o transferencia: Se reembolsará a tu cuenta bancaria.

GARANTÍA LEGAL (6 MESES)

Si un producto presenta fallas de fabricación, el cliente puede optar por:

✅ Reparación gratuita.
✅ Cambio por otro producto nuevo.
✅ Devolución del dinero.

🔹 Proceso de garantía:

1️⃣ Ingresa tu solicitud en nuestra plataforma de garantías online o envía un correo a rengiotechnologies@gmail.com
2️⃣ El producto será enviado a nuestro servicio técnico para revisión (hasta 7 días hábiles).
3️⃣ Si la falla es confirmada, se procede con la opción elegida por el cliente.

🚫 Exclusiones de la garantía:

❌ Daños por mal uso, golpes o intervención de terceros.
❌ Desgaste normal del producto.
❌ Problemas derivados de la humedad, sobrecarga eléctrica o manipulación indebida.

CONTACTO Y HORARIO DE ATENCIÓN

📧 Correo: rengiotechnologies@gmail.com

🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 a 18:00 hrs.